augmentation fact

Bonjour DALILA,

Rassurez-vous le tarif de votre abonnement n'a pas changé, c'est toujours 6.99€/ mois.

Par contre, vous avez une surconsommation ajoutée sur votre ligne suite à un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_PlayUp" ajouté sur votre ligne depuis le 28/05/2023 , facturé à 3 EUR par semaine ce qui engendre le surplus des 12€ sur votre facture.

Ce dernier est souscrit via une pub, une application ou un SMS lors de navigation internet et en validant et acceptant les mentions légales de ce service, vous acceptez que celui-ci soit directement prélevé sur la facture de votre forfait.

Votre fournisseur n'est qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à l'éditeur Digital global pass.

À titre informatif, un client ne peut pas, légalement et contractuellement, être bloqué ou empêché d'effectuer ce type d'usage ou achats depuis sa ligne mobile. En revanche, il peut en demander le blocage.

Je vous ai résilié ce contenu. Un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Vous pouvez choisir une option de blocage à 1€/ mois.

Celle-ci bloque l’utilisation :

• Des SVA (services à valeur ajoutée).
• Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...).
• Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo).
Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

Si besoin, vous pouvez revenir vers nous.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.