Question en attente de réponse
Suite déces
Bonjour. Ma mère qui avait cette ligne est decedée. Une de vos collaboratrices m'avait appeler suite à mon courrier que j'avais envoyé car je demandais en tant que son fils à recuperer son numéro de telephone donc ne pas resilier ni son numéro ni abonnement et payer pour elle. Vous deviez m'envoyer par courrier le contrat pour la mise en place du changement que je devais renvoyer signer. Je n'ai rien reçu . pourriez vous me dire ce qu'il en est svp? Merci
Cordialement.
Réponse
Bonjour DANY,
Nous avons bien reçu votre courrier qui date du 27/09/2023. Votre dossier a été bien pris en charge par la cellule concernée. Je viens d’escalader votre demande afin de vous renvoyer le nouveau contrat. Je vous prie de patienter.
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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