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Question en attente de réponse

Pourriez-vous me dire pourquoi j’ Une facture de12€98 au lieu de 10€98..avantage internet 30Go 1,67 Ht.2€tt

ANNICK P.
ANNICK P.

ANNICK P.

Niveau
0
34 / 100
points
Nom de l'auteur
ANNICK P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 octobre 2023
il y a 7 mois
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Merci de me donner une réponse j’ Un forfait 50GO et pourquoi me remettre avantage internet 30Go a 2€ donc j’ai une facture de 12€98 au lieu de 10€98

Réponse

Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Hind K.
Date
réponse
r

Bonjour Annick,

Votre forfait est à 10.98€/ mois, rassurez-vous cela n’a pas changé.

Votre facture s’élève à 12.98€ car vous avez 2€ supplémentaire suite à un avantage internet.
Celui-ci vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.

Vous avez été averti par mail ainsi qu’un SMS avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée.

À l'issue du premier mois offert, vous disposez de quatre mois pour refuser l'enrichissement et être remboursé intégralement.

Vous avez la possibilité de le supprimer depuis votre espace client, la résiliation prend effet en date du jour de renouvellement de votre forfait.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé si le cas.

En cas de suppression, l’enrichissement ne peut plus être réactivé.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr....

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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