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Question en attente de réponse
a ce jour je n'ai pas atteint mon forfait autorise et pourtant je ne peux plus envoye de SMS en surtaxe aux différents numéros : 74600 71414 73003 : pour quelle raison suis je bloquée
Réponse
Bonjour Dominique,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Je tiens à vous signaler qu'aucun incident n'est en cours sur votre département (34160), et aucune suspension ou anomalie n'existent sur la ligne.
Afin de débloquer les envois des SMS+ , je vous invite à vous rendre dans les menus suivants :
– Paramètres
– Applications
– Cliquez sur Options (3 points en haut à droite)
– Accès Spécial
– Utilisation des services SMS premium
– Cliquez sur "Messages" pour afficher le menu déroulant, et choisissez "Toujours autoriser" (pour toujours autoriser l'envoi de ce type de SMS).
J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Khadija, Conseillère Assistance Mobile.
JBINA KHADIJA a répondu
DOMINIQUE a posé une nouvelle question
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