Question en attente de réponse
Pas de Réception nouvelle carte sim
Bonjour,
Suite à un vol de téléphone, j'ai commandé une nouvelle carte SIM (le 06/10/2023). Il était indiqué qu'elle devait être livrée en 3 à 5 jours ouvrés. Nous sommes le 14/10/203, soit 8 jours après la commande et la carte SIM n'a toujours pas été livrée ... Est-ce normal ? Pouvez-vous m'indiquer la date de livraison ?
Merci par avance.
Réponse
Bonjour FREDERIC,
Une nouvelle commande de carte SIM a été effectuée depuis votre espace client le 06/10/2023 et expédiée le 09/10/2023.
Le délai étant dépassé, je vais procéder à une nouvelle commande de carte SIM gratuitement.
Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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