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Question en attente de réponse

Bonjour je suis prelevé d'un montant de 10 euros en plus de ma facture sans raison

RÉGIS F.
RÉGIS F.

RÉGIS F.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
RÉGIS F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 octobre 2023
il y a 8 mois
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Je suis prelevé d'un montant de 10 euros sans raison

Réponse

Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
23740 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yousra F.
Date
réponse
r

Bonjour RÉGIS,

Vous disposez d'un forfait Cdiscount mobile 130 Go - sans engagement à 20,99 EUR avec une remise de -10 euros par mois, plus 2 EUR par mois pour l'avantage internet 40 Go.

La facture du 11/09/2023 a été rejetée le 27/09/2023 et une suspension a été effectuée sur votre ligne suite à ce rejet.

Vous avez récupéré vos services suite au paiement que vous avez effectué par Carte Bancaire le 28/09/2023. Le plan de relance a été clôturé et cela a généré des frais de remise en service qui s’élèvent à 10€.

Votre facture du 11/10/2023 s’élève à 22,99 EUR car elle comprend les 10 Euros supplémentaires comme frais de remise en service.

La date de prélèvement choisie lors de la souscription est le 21.

Si cette dernière ne vous convient pas, vous pouvez la modifier à 5 EUR et choisir une autre date entre le 14 et le 29 de chaque mois.

Vous pouvez revenir vers nous afin de faire cette modification.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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