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Question en attente de réponse

Ma facture a bien été réglé mais j’ai toujours pas de confirmation de paiement par prélèvement

THIERRY G.
THIERRY G.

THIERRY G.

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Ma facture de 115 euros a bien été réglé par prélèvement mais mes services ne sont toujours pas revenu j’ai même pas de confirmation de règlement

Réponse

Bonjour THIERRY,

Je tiens à vous informer que votre ligne est suspendue au niveau d'internet et SMS suite au rejet du prélèvement le 22/09/2023 d'un montant de 71,95 EUR.

La facture du mois de septembre a été représentée à la banque avec celle du mois d'octobre le 16/10/2023 d'un montant total de 115,93 EUR :

  • Facture septembre 71,95 EUR
  • Facture octobre 43,98 EUR
  • La remise en service est prévue pour le 01/11/2023.

    Vous aurez toujours la possibilité de payer par carte bancaire le montant de la facture du mois de septembre, afin de récupérer les services dans deux heures.

    Le payement sera comptabilisé en double et vous aurez une régularisation sur la facture qui suit du même montant.

    Vous pouvez effectuer le paiement par carte bancaire depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

    • Dans la vignette "Cdiscount et vous" le message suivant apparaît : "Votre dette s’élève à XX,YY€. Pour la régler par carte bancaire : Régler ma dette"
    • Cliquer sur le lien "Régler ma dette"
    • Renseigner les numéros de la CB et cliquer sur Valider
    • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

      Je vous souhaite une excellente journée.
      Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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