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Je souhaite annuler l'option à 3€

CHRISTELLE F.
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Merci de bien vouloir annuler l'option qui m'est facturée à 3€/mois

Réponse

Douae B.
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Equipe

Bonjour CHRISTELLE,

Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre expérience de navigation.
Un mail de prévention vous a été envoyé pour vous informer de cet avantage afin d’enrichir votre offre à tarif très avantageux (20 Go supplémentaires pour 3€/mois).

Cette dernière est gratuite durant le premier mois. Après quatre mois d'essai, si vous n'êtes pas convaincus, vous pouvez demander la résiliation ainsi que le remboursement des sommes facturées.

À l’issue des mois d'essais, l'avantage est intégré automatiquement dans le forfait.

Soyez rassuré, je viens de désactiver cet avantage suite à votre demande.
Aucune facturation ne sera mise en place à l'avenir concernant cet enrichissement.

La résiliation est définitive et prend effet à votre prochain jour de renouvellement de forfait le 06/11/2023.

Vous serez remboursés sous forme d'avoir sur votre prochaine facture pour la somme facturée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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