Question en attente de réponse
Pourquoi vous contin
Bonjour,
Votre service résiliation a reçu le certificat de décès de mon père décédé depuis le 21/04/23. Nous demandons le remboursement intégrale de la somme prélevé depuis son décès. D'autre part, comme demandé par courrier recommandé, nous vous remercions de nous faire suivre le code RIO pour son épouse qui souhaite conserver sa ligne. Pour rappel, cela était très long pour vous joindre, il nous a été impossible de vous joindre pendant des mois ni par téléphone ni par le site internet (le mot de passe était transmis sur le téléphone, celui-ci bloquée définitivement code Sim introuvable). Nous avons du le demander par courrier recommandé lors de la résiliation? Autres sujet pensez-vous qu'il soit possible d'avoir un forfait à 3 euros pour son épouse.
Dans l'attente, cordialement . D. AKAICHI
Réponse
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Bonsoir, j’arrive pas a voir mes factures, sa me dit que je n’ai pas accès a ce service, alors que c’est bien mes infos,
C bien mon rib vous me prélever moi jamais eu de probleme et quand j’appuie pour voir ma facture sur l’application sa me dit que je nai pas accès a ce service Merci Cordialement -
Pourquoi je paye toujours plus que ce que je suis censé payer ?
Bonjour, chaque mois ma facture est de 20.99 euros alors que ce n'est pas le montant de mon forfait et que je n'ai aucun hors forfait. Pouvez vous m'indiquer quel est le problème ? -
Contester un SMS
Bonjour, la somme de 4,5 € a été facturée le 1/05/24 pour un SMS envoyé à un numéro spécial. Je ne suis pas l'auteur de ce sms. Que dois-je faire ? Merci
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