Question en attente de réponse
J'ai un abonnement à 7,98 euros/mois mais suis facturé 9,98 euros sans que je n'ai fait de modification au contrat
Bonjour,
Je dispose d'un abonnement à 7,98 euros/mois, et je suis facturé de 9,98 euros depuis quelque temps sans que je n'ai fait de modification au contrat et que vous m'aviez indiqué à la souscription que le prix de l'abonnement ne devait pas bouger.
J'en suis surpris et vous comprendrez que si le prix ne revient pas à 7,98 euros, je serai contraint de changer de compagnie.
Merci
Arnaud
Réponse
Bonjour Arnaud,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à me communiquer le numéro de téléphone concerné par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Abdessamad, Conseiller Assistance Mobile
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