Bonjour Jean-Marc,
En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (65350).
Puisque vous avez inséré la carte SIM dans un autre mobile et ça ne fonctionne pas, cela nécessite une commande d'une nouvelle carte SIM.
Je vous confirme la prise en compte de cette commande, le délai de préparation est de 48h ouvré plus les délais postaux pour la livraison.
Vous pourrez ensuite l'activer dès réception depuis votre Espace Client en suivant le pas à pas disponible en cliquant sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
L'activation de la nouvelle carte SIM entraîne automatiquement la remise en service de la ligne sous un délai maximum de deux heures avec le même numéro.
Par la suite, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de vos services.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile