Question en attente de réponse
Je n'ai plus de réseau avec ma carte sim, plus d'Internet, plus de SMS et plus d'appel depuis cette après midi.
J'ai redémarré plusieurs rien ne change. J'ai recherché manuellement les réseaux il n'en trouve pas comme si j'étais en mode avion.
J'ai mis ma SIM dans un autre téléphone, sur lequel il utilise habituellement une sim NRJ mobile aussi et le problème persiste.
Réponses
Bonjour Erwan,
Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu’il n'y a pas d'incident sur votre secteur (64100 ).
Si le dysfonctionnement persiste Afin de vous envoyer les manipulations à suivre pour récupérer votre réseau, je vous invite à répondre sur les questions suivantes :
– Quel est le message d'erreur qui s'affiche ?
– Est-ce que vous rencontrez un problème sur l'ensemble de vos services ?
– Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
– Est-ce que les autres services fonctionnent ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée !
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Erwan,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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