Bonjour Regis,
Après vérification de votre ligne téléphonique, je constate qu'il n'y a aucune anomalie et restriction.
En ce qui concerne le problème de réseau, je vous invite à effectuer un paramétrage du mobile en suivant les étapes ci-dessus :
- Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Connexions
- Appuyez sur Réseaux mobiles
- Appuyez sur Opérateur de réseau
- Appuyez sur Recherche de réseaux
- Patientez pendant la recherche
- Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -NRJ Mobile-
Si le problème persiste toujours, poursuivre la procédure avec le mode de réseau automatique.
- Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
- Services utiles
- Numéros utiles
- Service opérateur
- Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
- Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
- Dans les sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI Telecom.
- Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.
Pensez à redémarrer votre mobile, afin que les modifications soient prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile.com/#/pour toute nouvelle question.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une excellente journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile.