Question en attente de réponse
Souhait du renouvellement de mon forfait 50go
Bonjour,
Je suis titulaire de ma ligne, pour autant, je n’ai pas le bouton qui me permet de renouveler mon forfait. Pourriez vous me le rajouter svp ? Par ailleurs, pourriez vous me renouveler mon forfait car je n’ai plus de Go et j’en ai encore besoin.
Cordialement,
Clara
Réponse
Bonjour Clara,
Pour avoir la même enveloppe internet ce mois-ci après son épuisement, vous avez la possibilité de rétablir le débit internet en ayant le même volume data qui est de 50Go.
Une fois tout le forfait est épuisé, vous recevez un SMS pour rétablir le débit vous-même en répondant oui au SMS, vous avez aussi le choix de revenir vers nous.
Pour information, votre forfait va se renouveler le 23 du mois.
L'acte est facturé à 20€, le montant sera prélevé sur la prochaine facture, l’option sera valide jusqu’à votre prochain jour de renouvèlement de forfait qui est le 23 du mois.
Consultez l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".
Souhaitez-vous rétablir le débit internet ?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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