Question en attente de réponse
Facture à 8,99€ au lieu de 6,99€ ??? Pourquoi ???
Bonjour vous avez modifié la tarification de mon forfait depuis de nombreux mois et ceci sans mon accord. Je vous demande de régulariser la situation et de me rembourser les sommes perçues injustement.
Je trouve que vous ne vous faites pas de la bonne publicité en agissant ainsi !
Réponses
Bonjour FREDERIC,
Vous avez 2 euros supplémentaires sur votre facture suite à l’activation d’un avantage internet le 23/08/2023.
L'avantage internet 40 Go à 2 Euros/mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.
Un SMS de rappel vous a été envoyé le 22/092023, ce SMS inclus un lien qui vous permet de résilier cet avantage. "Cdiscount Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 40 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06******13. À partir du 17/10/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData
Le premier mois est gratuit et vous avez quatre mois d’essai.
Souhaitez-vous résilier cet avantage ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour FREDERIC,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 23/10 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour FREDERIC,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clôturer cet échange.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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