Question en attente de réponse
Pourquoi 2 euros en plus à vantage 30 go?
Bonjour,
Je n'ai pas souscrit à cette offre. Je désire donc le remboursement des 2 euros qui m'ont été facturés et l'annulation de cette option.
Cela fait la deuxième fois que vous imposez des options non souscrites. La prochaine fois, je dépose plainte pour pratiques commerciales frauduleuses.
Réponse
Bonjour FABIENNE,
Je vous confirme que votre souhait de conserver votre forfait actuel a été pris en compte le 20/10/2023 par ma collègue. La résiliation définitive prendra effet le 14/11/2023 (prochain jour de renouvellement de forfait), un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.
La résiliation a été faite pendant les quatre mois d'essais, donc vous aurez un remboursement sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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