Bonjour FABIENNE,
Je vous confirme que votre souhait de conserver votre forfait actuel a été pris en compte le 20/10/2023 par ma collègue. La résiliation définitive prendra effet le 14/11/2023 (prochain jour de renouvellement de forfait), un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.
La résiliation a été faite pendant les quatre mois d'essais, donc vous aurez un remboursement sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.