Question en attente de réponse
Je n ai pas demandé à changer de forfait
Je viens de voir que vous mettez 2€ de supplément pour changement de forfait. Je n ai rien demandé. Merci de me donner une explication à ce sujet. Mercu
Réponse
Bonjour ZAHRA,
L'avantage internet 40 Go à 2 Euros/mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.
L’enrichissement internet est activé automatiquement.
Le premier mois est gratuit et vous avez quatre mois d’essai.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.
Je constate que vous avez demandé la résiliation de l’avantage internet le 22/10/2023 et celle-ci sera effective le 14/11/2023 qui est le jour de renouvellement de votre forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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