Recommender une SIM

Bonjour INSAF,

La commande de nouvelle carte SIM est facturée à 10 Euros.

Afin d'échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour INSAF,

Votre maman n’arrive pas à commander une nouvelle carte SIM depuis son espace client parce que son niveau d'accès est restreint. De ce fait, je vous invite à le modifier en se connectant à l'aide de ses logins titulaire (mail + mot de passe).

Voici les étapes à suivre pour modifier le niveau d’accès à votre espace client :

• Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client (mail + mot de passe)
• Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
• Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès (non restreint)
Je viens de vous commander une nouvelle carte SIM à la même adresse.

Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.

Dès sa réception, vous pouvez l’activer depuis votre espace client ou le SVI.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d'activation est de deux heures maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de tous vos services.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile