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Toujours pas internet après avoir effectuer vos recommandations, que faire
Bonjour, malgré vos recommandations toujours pas internet sur mon téléphone portable Samsung S9, que faire ? Je suis en Espagne
Bonjour MARIE-JOSÉ,
Votre forfait inclut les appels, SMS, MMS en illimités ainsi qu’une enveloppe de 13 Go depuis l’union européenne et les DOM.
Je constate que vous avez consommé la totalité, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à avoir internet.
Il est possible d’activer une option internationale avec web qui vous permet d'utiliser Internet au-delà des 13 Go.
Vous trouverez plus d’informations sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisc...
La tarification d’internet en hors forfait depuis l'Espagne est de 0,00216 €/Mo pour la consommation web.
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant ce site : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
Si vous atteignez les 23 EUR de hors forfait data ou plus, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer les services.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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