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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas le supplément de 10€ sur ma dernière facture

MERIEM T.
MERIEM T.

MERIEM T.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MERIEM T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 octobre 2023
il y a 6 mois
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Sur la facture du 23/10/2023 j'ai un total de 25.99€ au lieu de 15.99€ sans justification. Je voudrais comprendre pourquoi ?

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49840 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour MERIEM,

Votre facture s’élève à 25.99 Euros, parce que vous avez 10 Euros supplémentaires suite à des frais de remise en service.

Une suspension a été effectuée sur votre ligne suite au rejet de votre facture le 04/10/2023.

Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement que vous avez effectué par Carte Bancaire le 05/10/2023. Le plan de relance a été clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 Euros.

Vous pouvez changer votre date de prélèvement pour les prochaines factures si cette dernière ne vous convient pas.

Le changement est facturé à 5 Euros.

Vous avez un choix entre le 24 jusqu’au 09.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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