Option data internationale ne fonctionne pas

Bonjour Medale,

Je vous confirme que l'option internationale avec web est actuellement activée sur votre ligne, vous permets d’émettre et recevoir des appels depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors forfait plafonné à 60€ si vous épuisez votre crédit de recharge depuis l'Etranger, ou si vous dépassez votre enveloppe Internet 12 Go autorisée depuis l’UE, le Royaume-Uni et DOM.

Pour résoudre le dysfonctionnement Internet que vous rencontrez, je vous donne les manipulations adéquates:

Afin de profiter pleinement de la data, nous vous invitons à activer les données mobiles et l'itinérance des données ,afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.

Assurez-vous que l'A PN est correctement renseigné, en suivant les manipulations ci-dessous.

Dans les menus sur votre mobile, appuyez sur :

• Paramètres.

• Réseau et Internet ou Connexions.

• Réseaux mobiles ou cartes SIM.

• Nom des points d'accès.

• L'APN par défaut en Roaming est : fnetnrj

Si le paramétrage est OK et la connexion est toujours KO : Configurez l'APN ofnew.fr

Ne pas modifier SVP les codes MCC et MNC : ils sont mis à jour automatiquement en fonction du pays où vous situez et de l'opérateur partenaire.

Si l'anomalie persiste dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

• Services utiles

• Numéros utiles

• Service opérateur

• Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.

• Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.

• Dans les sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI
Télé com ou International.
• Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

Merci de votre participation à notre espace communautaire, nous serons ravis de vous retrouver sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Bon Séjour !

Amina, Conseillère Assistance Mobile.