Bonjour Calvin,
Aucun changement n’est validé sur le tarif de votre forfait, votre abonnement reste au prix initial de 11.98€/ mois.
Toutefois, vous avez épuisé votre connexion internet en octobre et vous avez effectué un rétablissement de débit le 19/10/2023 par SMS.
Le rétablissement est facturé à 20€ ce qui explique le montant de la facture du 26/10/2023 qui s’élève à 31.98€.
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr....
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.