Question en attente de réponse
Bonjour pourquoi j'ai une facture ce mois ci de 31,98 euros au lieu de 11.99 chaque mois
Forfait à 11.99 par mois avec blocage pour numéro spéciaux et ce mois ci je suis prélevé 31.98 inadmissible !!!
Réponse
Bonjour Calvin,
Aucun changement n’est validé sur le tarif de votre forfait, votre abonnement reste au prix initial de 11.98€/ mois.
Toutefois, vous avez épuisé votre connexion internet en octobre et vous avez effectué un rétablissement de débit le 19/10/2023 par SMS.
Le rétablissement est facturé à 20€ ce qui explique le montant de la facture du 26/10/2023 qui s’élève à 31.98€.
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr....
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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