Question en attente de réponse
Changement de rib et détachement de ligne
Bonjour, malgré plusieurs demandes pour dissocier ma ligne et changer de rib que j'ai déjà envoyé 2 fois mais rien n'a été fait, je ne sais pas pourquoi chez les autres opérateurs on peut trouver des options pour faire des changements et réglages et non chez NRJ, vraiment dommage ça aurait été plus simple et rapide. Cordialement
Réponses
Bonjour Zahia,
Je suis navré pour la gêne occasionnée, mes collègues vous ont répondu et relancé sur chaque post, mais sans retour de votre part.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail, car nous avons besoin d'échanger sur des informations confidentielles.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour, j'ai rien reçu mais je leur ai répondu et envoyé le rib maintenant qu'es qu'il faut que je fasse ?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Double prélèvement incessant
Bonjour, malgré mon courrier postal envoyé, nos échanges téléphoniques et plusieurs demandes sur votre site, vous continuez de présenter des doubles prélèvements sur mon compte... -
Suite à une mise à jour mon code PIN ne fonctionne plus
Suite à une mise à jour mon code PIN ne fonctionne plus -
Fausse adresse
Gris problème ! Comment vous communiquer la nouvelle adresse de mon ex ?? Il n' a jamais fait le changement et était logé chez moi lorsque il a souscrit sa ligne téléphonique...
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