Bonjour,
Je suis surpris car sur ma facture mensuelle de ce mois-ci ,je viens de voir que je vais devoir payer 12.98 euros au lieu de mes 9.98 euros habituel. Je viens de regarder le détail et je remarque que NRJ Mobile vient de me facturer d’office et sans aucune raison particulière un « Achats Multimédia » facturé 3 euros.
Je n’ai jamais été sollicité pour cet achat, et n’ai effectué strictement aucune démarche pour y souscrire. Merci de bien vouloir faire le nécessaire
En plus je viens de voir que pour le mois prochain je suis déjà hors forfait ,un montant de 6 euros ( 2 achat multimédia de 3euros).
Merci de faire le nécessaire