Question en attente de réponse
Bonjour, jaimerais savoir si c’est normal que mon forfait soit passé en 5 G sachant que je nai pas demandé d’option.
Normalement jai juste le forfait de 10 avec les 100Go en 4G
Réponse
Bonjour ALBINA,
L'avantage internet vous permet de tester une enveloppe internet plus importante en 5G de 60 Go en France métropolitaine et 3 Go depuis l'Europe et les DOM, à un tarif intéressant 3 EUR/mois sans avoir à changer votre forfait.
Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d'essai pour refuser l'enrichissement et être remboursé intégralement.
Cependant, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait à partir du 5ème mois après l'activation.
Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.
J'ai résilié cet avantage de votre ligne et la résiliation sera effective le prochain jour de renouvellement de votre forfait, le 28/11/2023.
À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Rassurez-vous, vous ne serez pas facturé de 3 EUR de plus puisque vous êtes toujours dans la période d'essai.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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