Bonjour Elisabeth,
Comme vous avez une ancienne carte SIM datant de 2010, celle-ci n’est plus adaptée pour capter les meilleures performances de notre réseau et ne permet plus une accroche optimale du réseau.
Cependant, l’opérateur a validé une commande de remplacement de carte SIM gratuitement pour vous avant qu’elle devienne obsolète.
À la réception, vous pouvez l’activer depuis votre espace client ou en appelant le service client au 0969360200, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
Vous trouvez plus de détails sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ....
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.