Question en attente de réponse
urgent - j'ai cliqué pour rester sur mon ancien forfait comme dit dans votre mail. et ça n'a pas marché s en colère
bonjour
vous m'envoyez un mail aujourd'hui pour me dire que vous allez me changer mon forfait et que si je refuse je dis cliquer , je clique et je crois que ça ne va pas marcher !!! je veux rester à 6, 99 par mois !!!!!
Réponse
Bonjour Ariel,
L’avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.
Vous avez été averti par mail ainsi qu’un SMS avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée.
Votre refus a bien été enregistré le 31/10/2023, l'avantage sera résilié définitivement le 30/11/2023 qui est le jour de renouvellement de votre forfait.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé à cette date.
L’enrichissement ne peut plus être réactivé.
Rassurez-vous, étant donné que la résiliation a été faite pendant la période d’essai, aucune facturation n’a été appliqué sur votre ligne et votre forfait reste au prix initial.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr....
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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