Question en attente de réponse
votre forfait évolue : compte bloqué !!!!! on tourne en rond là....
re bonjour
ça me met en rage : je vous répète ce que je vous ai dit hier
"je suis très en colère :
j'ai un autre mail et un autre forfait venant de cdiscount mobile
quand je me connecte sur cet autre forfait je n'y arrive pas car je n'ai plus le mot de passe et ça tourne en rond car car Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard. !!!!!!
je ne veux pas que mon forfait évolue et je ne veux pas payer 2 € de +
je n'arrive pas à avoir accés sur mon autre compte
alors comment je fait ?!!! merci de me répondre très rapidement"
je ne peux me connecter sur mon compte c.lucyne@aol.com et sur mon forfait 0755..... ils me disent qu'il est bloqué
alors comment je fais pour refuser les 2€ que vous m'avez mis ?!!!!!
"Vos identifiants de connexion n'ont pas été reconnus.
Veuillez vérifier ces informations et essayer de nouveau. En cas de besoin, nous vous invitons à vous rendre sur l'Assistance en ligne. "
on tourne en rond là !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
merci
ça commence à m'épuiser si vous ne trouvez la solution je résilie....
Réponse
Bonjour Veronique,
L’avantage internet 30 Go à 2 € par mois a été rajouté sur votre ligne en date du 25/10/2023. Il vous permet d'avoir une enveloppe data supplémentaire sans aucun engagement ni changement de votre forfait, avec le premier d'essai gratuitement.
Après vérification je constate que vous avez désactivé l'avantage internet 30Go depuis votre espace client le 02/11/2023 pendant le premier mois d'essai gratuitement et qui sera effective le 19/11/2023 le jour de renouvèlement de votre forfait.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas de revenir sur l'assistance mobile si nécessaire.
Abdessamad, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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pouvez vous m'activer l'option appel wifi SVP, car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance. -
bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci. -
Achat recharge
J'ai acheté une recharge voyage munti destination mais ça ne fonctionne pas, je peux passer que de appels d'urgence avec mon numéro 0619067266, je suis actuellement au Maroc et...
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ABDESSAMAD a répondu
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Veronique a posé une nouvelle question
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