Question en attente de réponse
Bonjour, comment savoir si mon prélèvement va passer avant d'être coupée
Bonjour,
Le mois dernier, mon prélèvement n'est pas passé, je n'ai pas été mise au courant jusqu'à ce que ma ligne soit tout simplement coupée. Ce mois ci je cherche a savoir si le prélèvement va passer afin de payer par CB avant coupure mais impossible de trouver l'information.
Je suis extrêmement en colère car n'ayant pas su que le prélèvement n'était pas passée je n'estime pas être responsable de la coupure puisque les ous étaient sur le compte et que j'ai payé dès que j'ai su, pour autant on me facture cette coupure 100€ c'est honteux de votre part sans aucun service client pour régler ce souci je n'aurai donc pas d'autre choix que de résilier.
Réponse
Bonjour Aurore,
Le rejet de prélèvement est suivi des frais de remise en service de 10€ conformément à nos conditions générales.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consul....
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Salma,
Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur
https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Comment changer de date de prélèvement de ma facture
Bonjour je souhaiterais changer de date de prélèvement sur ma facture et souhaiterais payé ma facture le 07 de chaque mois pouvez vous faire le nécessaire Cordialement. -
Bjr - mettre fin immédiate aux prélèvts hebdo de 5 € depuis avril que je n'ai jamais validés, SVP
Bjr - je vs demande 1/ de mettre fin aux prélèvements hebdomadaires de 5€ que révèlent votre facturation depuis avril 2024, dans la mesure où je n'ai accès à aucune paramètre... -
Facturation et prélèvement bancaire pour une ligne déjà résilié depuis le 16/05/2024
J ai résilié ma ligne 0667016168 sur mon espace en ligne le 16/05 dernier normalement c est effectif définitivement le 26/05 or je vois un prélèvement de 16 euros pour le mois...
-
