Question en attente de réponse
Appels wifi non disponibles sur iPhone
Bonjour,
Je n'arrive pas à installer les appels en wifi sur mon iPhone et celui de mon épouse. Etant à la campagne, les appels entrants se retrouvent dans la messagerie.
Mon iPhone me précise de me rapprocher de mon opérateur.
Comment avoir accès à ces réglages ?
Merci
Réponse
Bonjour Eric,
Je tiens à vous remercier d'être parmi nos nouveaux clients et l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Après vérifications sur votre dossier, je vous informe que l'option voix wifi n'est pas compatible avec les IPhones selon les conditions de votre contrat opérateur, par contre vous pouvez bénéficier de la voix 4G qui vous offre la possibilité de passer des appels vocaux via le réseau mobile LTE/4G*.
Je vous ai activé l’option “voix 4G” sur vos deux lignes “07XXXXXXX9" et le "06XXXXXX00" qui sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h maximum, l'option est gratuite.
Je vous invite à redémarrer les mobiles, et d'activer l'option en suivant les étapes suivantes :
- Cliquer sur l'icône Réglages puis Données cellulaires
- Sélectionner la rubrique Options, puis Activer la 4G
- Ensuite, cocher la ligne « Voix et données »
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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