Question en attente de réponse
Panne réseau suite tempête
Bonjour .
Plus de service depuis le passage de la tempête sur Trévou (22660).
Quand cela sera t’il réparé ?
Merci.
Réponse
Bonjour Yann,
Je suis véritablement navrée pour cette situation.
Après vérifications, je tiens à vous informer que nous rencontrons effectivement un incident général du réseau depuis le 02/11/2023 à votre adresse (22660) suite à la tempête Ciaran. Plusieurs départements sont impactés par cet incident.
Cependant, rassurez-vous nos équipes techniques sont à pied d'œuvre.
Des travaux ont été entrepris pour une meilleure qualité du réseau, dès le 05/11/2023 (date prévisionnelle de retour à la normale).
Je vous prie donc de redémarrer régulièrement votre mobile, et ce, jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble de vos services.
Par ailleurs, je vous invite à revenir vers nous lorsque la situation sera revenue à la normale afin que notre service puisse vous attribuer un geste commercial en conséquence.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension !
Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile en cas de besoin via le même canal : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/.
Désirée, Conseillère Assistance Mobile
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