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Question en attente de réponse

Panne réseau suite tempête

YANN J.
YANN J.

YANN J.

Niveau
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points

Bonjour .
Plus de service depuis le passage de la tempête sur Trévou (22660).
Quand cela sera t’il réparé ?
Merci.

Réponse

Bonjour Yann,

Je suis véritablement navrée pour cette situation.
Après vérifications, je tiens à vous informer que nous rencontrons effectivement un incident général du réseau depuis le 02/11/2023 à votre adresse (22660) suite à la tempête Ciaran. Plusieurs départements sont impactés par cet incident.

Cependant, rassurez-vous nos équipes techniques sont à pied d'œuvre.
Des travaux ont été entrepris pour une meilleure qualité du réseau, dès le 05/11/2023 (date prévisionnelle de retour à la normale).

Je vous prie donc de redémarrer régulièrement votre mobile, et ce, jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble de vos services.

Par ailleurs, je vous invite à revenir vers nous lorsque la situation sera revenue à la normale afin que notre service puisse vous attribuer un geste commercial en conséquence.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension !

Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile en cas de besoin via le même canal : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/.

Désirée, Conseillère Assistance Mobile

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