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Question en attente de réponse

Je comprends pas pour quoi ma offre est monté 3 euros plus

DELVINA K.
DELVINA K.

DELVINA K.

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Je comprends pas pour quoi ma offre est monté 3 euros plus je suis pas intéressé plus 3 euro internet

Réponses

LUC D.
LUC D.

LUC D.

Niveau
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points

Ventre forcée de l'opérateur, non ? Donc illégale.
J'ai la même chose. J'ai reçu un mail à ce sujet.
1 mois offert ... résiliation à faire sous 4 mois ?!?!?!?
A modifier dans "Gérer les options".

Bonjour Delvina,

Ma collègue Yousra vous a apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à la consulter via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3248550-3-eur...

Merci beaucoup. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Luc,

Nous avons procédé à un enrichissement d'offre pour nos clients fidèles.

L'avantage Internet vous permet de bénéficier d'une enveloppe internet supplémentaire 50 Go en France métropolitaine à un tarif intéressant de 3 euros, ainsi l'avantage Internet 3 Go depuis l'Europe et les DOM sans avoir à changer de forfait et sans engagement.

Cet avantage internet est gratuit le premier mois, puis avec une période d'essai de quatre mois supplémentaires remboursables.

Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement d'offre devient partie intégrante du forfait.

Un courrier ou un Mail vous ont été envoyés pour vous en avertir.

Quant aux modalités d'applications de cet avantage, nous effectuons ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation. Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification.

Rassurez-vous, votre refus concernant l'ajout de l'avantage internet a bien été pris en compte le 03/11.

La résiliation sera effective le 08/11/2023 (jour de renouvellement de votre forfait) et ne pourra pas être annulée. Un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Aucune facturation ne sera mise en place vu que vous bénéficiez de la gratuité du premier mois.

Sachez que la suppression de l'enrichissement est définitive et celui-ci ne pourra pas être réactivé.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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