Question en attente de réponse
Je suis au canada, mon forfait international est expiré. j'ai souscrit immédiatement un nouveau forfait, mais
Je suis au canada, mon forfait international est expiré. j'ai souscrit immédiatement un nouveau forfait, mais je dois payer une facture en ligne . Mon compte bancaire interdit les paiements en ligne, je ne peux pas accéder à mon compte bancaire en ligne parce que je dois recevoir un code sur mon téléphone, mais je ne peux plus recevoir les appels ou SMS. Il faut rétablir immédiatement ma ligne pour que je puisse payer ma facture ou me rappeler immédiatement ; Merci
Réponse
Bonjour FREDERIC,
Votre ligne a été suspendue par mesure de sécurité afin d'éviter une facture exorbitante.
Vous avez pu régler la surconsommation depuis votre espace client et la ligne a été remise en service le 03/11/2023.
Vous avez également effectué le même jour, une recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance mobile si vous avez d'autres interrogations.
Je vous souhaite une agréable journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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