Question en attente de réponse
Achat telechargement Galaxy
J'ai des prélévements sur mon compte Tout le smois suppérieur à mon forfait. J'ai été voir Bouygues qui m'a dit de porter plainte.
Cependant je souhaite bloquer ces prelevement sur mon compte.
J'ai déposer une plainte au commissariat comme m'a indiquer Bouygues Montluçon.
Je veux bloquer tout les chats hors forfaits
Et obtenir de savoir qui est Telechargement Galaxy
Réponse
Bonjour JEAN YVES,
Vous avez souscrit à un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_PlayVOD" le 12/07/2023, facturé à 2,99 EUR / semaine.
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.
Je viens de vous résilier cet abonnement, mais vous aurez 11,96 EUR sur votre prochaine facture.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1EUR/ mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.
Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait? -
Pourquoi au mois de mai, Auchan Telecom m'a facturé 2 fois : le 1er mai et le 31 mai ?
Au mois de main, Auchan Telecom m'a prélevé 2 fois : LE 1er et le 31 ?? -
rattrapage
J'ai fait mon inscription via cdiscount mobile pour avoir le tarif de 6,99 au lieu de 8,99, j'aurais souhaité que s'applique le code de rattrapage, merci
-
-
