Question en attente de réponse
Problème de réseau téléphonique le 3 novembre à St Donan 22800
Depuis ce soir je ne peux plus passer ni recevoir d'appels téléphonique
Réponse
Bonjour MARTINE,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Après vérification, je constate qu'il y a des incidents suite à la Tempête Ciaran qui impacte plusieurs départements dont le (22), et qu'il peut perturber vos services mobiles.
La date prévisionnelle de résolution est programmée pour le : 07/11.
Notre partenaire met tout en œuvre pour résoudre le problème au plus vite.
Rassurez – vous toutes nos équipes techniques sont mobilisées afin de le résoudre dans les meilleurs délais.
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
Je vous souhaite une agréable journée.
Merieme, Conseillère Assistance Mobile.
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