Bonjour AYOUB,
Vous avez la possibilité de modifier votre IBAN depuis l’Espace client sur la rubrique “Votre compte” puis “Coordonnées bancaires”.
Il faut utiliser votre adresse mail babetXXXXX@icloud.com comme identifiant.
Soyez rassuré, je prends en charge votre demande pour la modification d’IBAN.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture et non pas pour le prélèvement en cours.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.