Question en attente de réponse
Facture error
Bonjour,
Ma banque m'a signalé une double facturation, l'une sur l'ancien compte et l'autre sur la nouvelle. J'ai fait une opposition sur l'ancien compte bancaire.
Je remarque que votre logiciel n'efface pas l'ancien compte. Pourriez-vous résoudre ce problème le plus rapidement possible et mettre à jour votre logiciel. La dernière fois, un de vos collègues m'a assurée que la demande de changement de compte bancaire avait bien été enregistré. Cordialement, MM
Réponse
Bonjour Marielle,
Je vous confirme que la modification demandée concernant vos coordonnées bancaires a été bien validé et prise en compte.
Cependant, aucun double prélèvement n’a été validé sur la ligne.
Rassurez-vous, une seule facturation de 10.98€ a été enregistré sur votre compte.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr....
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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