J'aimerais avoir accès aux factures de mes deux enfants Téo et Chloé mineurs mais je ne peux pas

Bonjour EMILIE,

Vous n’arrivez pas à accéder aux factures de vos enfants, parce que le niveau d’accès à leurs espaces client est restreint.

Rassurez-vous, je viens de procéder à la modification de niveau d’accès. Dorénavant, vous pouvez récupérer les factures depuis l’espace client en suivant les étapes ci-dessous :

• Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
• Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Factures mensuelles/d'achats mobile/ achats accessoires dans la barre des menus en haut
• Étape 3 : Envoyer la facture par mail en cliquant sur l'enveloppe " recevoir par mail"
Sur la ligne 07XXXXXX63, vous avez eu un hors forfait de 4.50 Euros suite à un SMS envoyé vers un numéro surtaxé le 22/10/2023.

Pour éviter toute surtaxe sur vos factures, je vous propose une option de blocage à 1 Euro par mois. Celle-ci bloque :
• les services à valeur ajoutée,
• les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
• les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
• les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non),
• les usages depuis l'étranger uniquement si non inclus dans votre forfait.
Si cela vous intéresse, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant les étapes ci-dessous :
• Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options
• Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie
• cliquer sur vos options payantes avec le bouton Gérer vos options
• Étape 4 : Sélectionner l'option de blocage et cliquer sur Valider
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile