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Question en attente de réponse

Débit Internet déplorable

Jean Noël G.
Jean Noël G.

Jean Noël G.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Jean Noël G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 novembre 2023
il y a 6 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Bonjour,
Le débit Internet est plus que déplorable depuis quelques jours et notament depuis que le nom du réseau est passé de EI Telecom à Cdiscount.
Aujourdhuis :Debit descendant 2339 Mpbs ; Debit ascendant 5380 Mpbs; Gigue 114 ms.
Cdlt

Réponse

JBINA KHADIJA B.

JBINA KHADIJA B.

Niveau
3
4710 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
JBINA KHADIJA B.
Date
réponse
r

Bonjour Jean Noel,

 Je suis vraiment navré concernant le souci rencontré.
 
 En effet, je tiens à vous signaler qu'un incident générique a été déclaré depuis le 25/10 sur ce département (29870).
 
Nos équipes techniques ont tout mis en œuvre pour revenir à une situation normale, le rétablissement est en cours.
En attendant la résolution je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
 
N'oubliez pas de mettre à jour vos informations personnelles sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
 
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
 
Khadija, Conseillère Assistance Mobile.

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