Cette question a été résolue
Plus de réseau mobile depuis le 2 novembre
Depuis tempête Ciara, plus de réseau mobile dans tput le Finistère nord. Cela commence à durer. Un geste commercial est il prévu ?
Bonjour Arnaud,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Âpres vérifications, je constate qu'il y avait un incident déclaré dans votre secteur (29430 ), il a été résolu le 5/11/2023
Pouvez-vous me confirmer est ce que le problème est toujours d'actualité?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée!
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
En réponse au message de RANIA E. , je n'ai toujours pas accès au réseau téléphonique de mon domicile au 29430 ni à mon travail au 29400 et mon smartphone fonctionne correctement car j'ai mit la carte sims d'un ami dedans et cela fonctionnait parfaitement bien.
Bonjour Arnaud,
Merci pour votre réponse,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (29430)Plouescat, et qu'il peut perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.
D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale est prévu pour le 12/11/2023.
De votre côté, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile de temps en temps jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
À bientôt sur l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/pour trouver les réponses à vos futures questions.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pouvez vous faire option international à l etranger svp
Bonjour, Pouvez vous svp m activer l option internationale avec blocage Web, elle n apparait pas dans mes options et je suis actuellement a l'étranger sans pouvoir recevoir des... -
changement email titulaire bloqué
Bonjour, je souhaite changer l'émail actuel du titulaire "DELPHINE.DEPOIX@WANADOO.FR" en "contact@lebarludefortpuy.com" . Or, cela ne fonctionne pas, il y a un blocage dû à... -
commander une nouvelle carte sim pour mineur
je ne peux pas commander une nouvelle carte sim pour mon fils car dans son espace client voici ce que l'on me dit: "Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour...
-
-
