Question en attente de réponse
Pourquoi avez vous associer mon compte à ma mère ?
Bonjour pourquoi depuis 2 mois vous envoyez mes factures à ma mère alors que mon mail est :
ca************@gmail.com ! Veuillez rectifier rapidement car pour des raisons déontologique vous n’avez pas à communiquer mes comptes à d’autres personnes.c’est très grave !
Réponse
Bonjour Carole,
Je me suis permis de masquer votre adresse mail par mesure de confidentialité.
Lors de la souscription vous avez renseigné l'adresse ma*****.*******@outlook.fr comme adresse du titulaire de la ligne.
Les factures s'envoient par défaut à l'adresse mail du titulaire ,raison pour laquelle l'envoi se fait l'adresse ma*****.ve*****@outlook.fr .
Soyez rassuré, j'ai mis à jour votre dossier et j'ai renseigné votre adresse mail ca******.*********@gmail.com.
Toutes les prochaines factures vous seront envoyées à votre propre adresse mail.
Je vous souhaite une agréable journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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