Question en attente de réponse
probleme de reception de mesage et emails
Bonjour j'ai un problème de réseau je nai plus qu'une barre de réseau et je ne recois plus les messages d'une personnes alors que je reçois les autres et je ne reçois plus certains mail non plus est ce normal ?
Réponses
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Bonjour martine,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour martine,
En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (18150).
Afin de vous envoyer les manipulations nécessaires, je vous invite à répondre aux questions suivantes:
— Est-ce que cela a fonctionné auparavant ?
— Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
— Est-ce que tous les services sont impactés ?
— Qu'elle est le message d'erreur qui s'affiche ?
— Est-ce que vous arrivez à recevoir les SMS d'autres personnes ?
— Est-ce que vous avez essayé de tester la carte SIM dans un autre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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