Je cherche mon code PUK mais quand je fait ce qui m'est indiquer dans les FAQ je ne tombe que sur d'autre FAQ;;;

Bonjour SERNIN,

Je suis navrée d’apprendre que ne pouvez pas récupérer le code Puk.

Le code Puk depuis notre service est facturé à 5 EUR.

Pour l’avoir gratuitement depuis l'Espace Client, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe.

Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Débloquer votre carte SIM.

Étape 3 : Consulter le code PUK.

Ou bien depuis le Serveur Vocal :

Étape 1 : Appeler le SVI au long numéro 0 969 360 200.

Étape 2 : Entrer le numéro de votre ligne NRJ.

Étape 3 : Appuyer sur " 2 " pour accéder au menu.

Étape 4 : Composer la date de naissance du titulaire de ligne.

Étape 5 : Le code PUK sera communiqué (vous avez la possibilité de réécouter le message en tapant " 1 ").

– Je vous invite à le saisir sur le téléphone.

– Entrer un nouveau code PIN (de 4 chiffre de votre choix, il doit être différent de l'ancien)

– Confirmer ce nouveau code PIN.

La carte SIM sera débloquée.

La FAQ suivante vous permet plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloq...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client