Bonjour Sebastien,
Je trouve en effet un incident en cours qui impacte votre réseau.
Je tiens à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée, nous mettons tout en œuvre pour résoudre cet incident dans les meilleurs délais.
Le retour à la normale est prévu pour le 06/01/2024, sachez qu'il s’agit d'une date prévisionnelle.
Rassurez-vous, vous allez bénéficier d'un remboursement couvrant la période impactée après la résolution définitive de l'incident.
Pour cela, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.