Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à activer la 5G sur mon iphone 8. Vous avez migré mon contrat vers un nouveau avec l'ajout 5G donc inuti
Ca sert à quoi de migrer un contrat si je ne peux pas accéder aux avantages?
Réponse
Bonjour RAPHAEL,
En effet, votre forfait de 100 Go a été valorisé de 60 Go supplémentaires avec la 5G en France et 3 Go depuis l'Europe et les DOM à 3 €/mois.
L’Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe d'internet plus importante en France métropolitaine et depuis l'Europe et les DOM à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.
Vous avez été avertis par mail avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'avantage proposé.
L'Enrichissement d'offre a été activé le 11/10/2023.
Le premier mois est gratuit ainsi que vous avez 4 mois supplémentaires pour effectuer la résiliation.
Pendant ces délais, l'opérateur vous rembourse l'intégralité de la facturation.
En revanche, Pour pouvoir utiliser la 5G, il suffit d’utiliser un mobile compatible avec elle.
Je vous confirme que l’iPhone 8 est compatible à la 4G+ et non pas la 5G.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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Pourriez vous s'il vous plait m'activer l'option appel wifi , car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance.
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