Bonjour,je suis à Venise et je n'ai pas internet en connexion de données

Bonjour Jean-Marie,

Merci pour votre retour.

D’après l'analyse de votre dossier, je constate qu'il n'y a aucune anomalie ni restriction sur votre ligne.

Pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez à Venise, je vous invite avant toute manipulation à éteindre votre mobile, retirer la carte SIM et la réinsérée, et puis rallumer votre mobile.

Je vous invite également à effectuer les manipulations suivantes pour une recherche du réseau :

Dans les menus des applications :

• Appuyez sur Paramètres
• Appuyez sur carte SIM et réseaux mobiles
• Appuyez sur carte SIM (nrj mobile)
• Appuyez sur réseau mobile.
• Désactivez la recherche automatique.
• Patienter pendant la recherche, et vous sélectionnez "Telecom italia", "Vodafone", ou "Wind Italy".
Si l'anomalie persiste, veuillez effectuer les manipulations suivantes :

Toujours dans le menu des applications, sélectionnez l'application boite à outils.
• Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
• Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
• Dans les sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis International.
Après chaque manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique pour éviter une perte du réseau.

Pensez à éteindre votre mobile et le rallumer, pour que les modifications soient prises en compte.

Vous trouvez ci-joint un lien qui répond à toutes vos questions : https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile#/

N'hésitez pas à mettre à jour vos coordonnées (adresse postale et mail, numéro de téléphone fixe) via votre espace client via le lien : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles (coordonnées, adresse e-mail..."

Si besoin, nous restons à votre entière disposition, et je vous souhaite une bonne journée.

Fatima, Conseillère Assistance Mobile.