Question en attente de réponse
comment résilier un contrat avec opérateur nrj
Depuis 5 mois j'ai du mal à résilier la ligne mobile des voleurs nrj car je ne pouvais pas passer d'appels avec cette carte. Comme il n'est pas possible de contacter un opérateur pour expliquer la situation, j'ai envoyé des messages pour résilier le contrat, mais j'ai tout le temps reçu une réponse évasive selon laquelle ils ne comprenaient pas ce que je voulais réellement et pourquoi je voulais résilier le contrat. contracter. J'ai envoyé un autre message pour expliquer, j'ai reçu la même réponse. J’ai ensuite décidé de suspendre ma ligne et d’arrêter de payer. Jusqu'à ce moment-là, je payais à jour. Je reçois des factures depuis 3 mois. Je ne vous paierai rien de plus. Si vous lisez ce message, résiliez mon contrat et annulez ce paiement car je ne vous paierai plus rien, car la ligne est auto-suspendue depuis 4 mois et je n'ai rien consommé.
Réponse
Bonjour TUDOREL,
Pour résilier votre ligne, il faut nous envoyer un courrier de résiliation avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Bouygues Télécom Business – Distribution Service Client 53098 Laval Cedex 09.
Ce courrier doit comprendre les éléments suivants :
· Numéro de la ligne à résilier
· Nom du titulaire
· Prénom du titulaire
· Adresse complète
· La demande doit être datée et signée
Votre ligne sera résiliée 7 jours à réception du courrier.
Vous allez recevoir une facture de clôture par courrier.
Je vous souhaite une excellente journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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