Bonjour Fanny,
Pour un iPhone au lieu d'un Samsung, je vous propose de procéder à une rétractation de la première commande, afin de renvoyer le Samsung Galaxy A14 pour effectuer un autre changement de mobile.
Je tiens à vous informer que le délai de rétractation est de 14 jours dès réception de votre mobile.
La date de fin d'engagement revient à l'initial.
Les frais de renvoi sont à votre charge.
Souhaitez-vous que je prenne en charge la demande de rétraction ?
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile